Häufig gestellte Fragen

Wir versuchen alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu verschicken. Das heißt, dass wir direkt nach Bestelleingang anfangen deine Bestellung zu bearbeiten und zu drucken. Daher können wir in aller Regel die Bestellung nach Bestelleingang nicht mehr ändern oder stornieren.

Mit etwas Glück schaffen wir es ab und an aber doch noch eine Bestellung zu ändern. Wichtig ist dazu, dass wir schnellstmöglich eine E-Mail dazu erhalten. Schreibe uns daher dann direkt an post@herzchen.shop oder über das Kontaktformular. Bitte sende uns dazu bestenfalls auch immer die jeweilige Bestellnummer mit.

Nach deiner Bestellung erhälst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfe bitte den Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs. Es kann leider ab und an vorkommen, dass E-Mails falsch einsortiert werden. Manchmal kann es aber auch daran liegen, dass das angegebene E-Mail-Postfach zu voll ist und neue E-Mails daher nicht ankommen.

Sollte es weiterhin Probleme geben, kannst du uns gerne kontaktieren.

Wir versenden deine Sendung sicher verpackt mit DHL / der Deutschen Post.

Wir berechnen keine Versandkosten in Deutschland.

Der Versand ist deutschlandweit kostenfrei. Mehr zum Versand erfährst du hier unter Versandbedingungen.

Der Versand dauert nur 1-3 Werktage.

Wir fertigen deine Poster und Kunstdrucke extra für dich an und drucken diese nach deinen Kundenwünschen. Wir geben uns größte Mühe alle unsere Drucke schnellstmöglich in den Versand zu geben und bei Bestellungen bis 17 Uhr sogar noch am gleichen Tag zu verschicken. Voraussetzung ist, dass die Zahlung bei uns eingegangen ist.

So kommt deine Bestellung schon 1-3 Werktage nach Bestell- und Zahlungseingang bei dir an.

Normalerweise haben wir eine sehr aufmerksame Fehlerkontrolle vor dem Versand unserer Drucke. Sollte es dann leider doch mal zu einem Fehler gekommen sein, tut uns das sehr leid.Kontaktiere uns bitte und schicke uns bestenfalls Fotos und eine kurze Beschreibung des Fehlers. Außerdem hilft uns auch deine Bestellnummer, um den Fehler deiner Bestellung noch schneller zuordnen zu können.

Sollte es mal zu Beschädigungen auf dem Versand- / Transportweg gekommen sein, schicke uns bitte auch hiervon Fotos. Das hilft uns weiter. Bitte sende uns dazu falls möglich auch Fotos der Verpackung und des Transportschadens.

Mehr zum Widerruf findest Du in unserer Widerrufserklärung.

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Poster erhalten hast, zurückgeben werden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis inkl. der Versandkosten zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du.

Personalisierte Artikel sind allerdings vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um extra nach deinen Wünschen angefertigte Einzelstücke handelt.

Mehr zum Widerruf erfährst du hier.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, die du für deine Bestellung genutzt hast.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Deine Bestellung kann per Paypal, Kreditkarte, Shopify Pay oder per Vorkasse (Überweisung) bezahlt werden.
Wähle deine gewünschte Zahlungsmethode einfach an der Kasse aus. Direkt nach Zahlungseingang werden wir deine Bestellung bearbeiten.

Momentan bieten wir ausschließlich unsere hochwertigen, ungerahmten Kunstdrucke an. Rahmen finden sich bisher leider noch nicht in unserem Sortiment.

DIN A4 hat die Maße 210 mm x 297 mm bzw. 21,0 cm x 29,7 cm.

DIN A3 hat die Maße hat 297 mm x 420 mm bzw. 29,7 cm x 42,0 cm.

Wir prüfen jede Bestellung und passen die Personalisierung extra nach deinen Wünschen an.
Auch die Darstellung deiner Personalisierungswünsche passen wir vor dem Druck perfekt an das jeweilige Motiv an. Sollte es mit der Darstellung deiner Personalisierungswünsche etwaige Probleme geben, versuchen wir unser Bestes, um diese bestmöglich zu korrigieren und anzupassen.

Bevor es in den Druck geht, korrigieren wir z.B. auch mögliche Rechtschreibfehler der Bestellung, die uns zufällig auffallen. Wir übernehmen allerdings keine absolute Gewähr dafür, dass wir auch tatsächlich alle durch Kunden eingegebenen Rechtschreibfehler finden und korrigieren.